Tiscali forum > Tiscali Assistenza > Assistenza tecnica > Rete WiFi non funzionante

  # 1 (permalink)  
30-05-12 19:18
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Rete WiFi non funzionante
Buongiorno,
sono 4 giorni che ho parecchi problemi con la linea Tiscali...
Il telefono funziona perfettamente ma il modem era da venerdì scorso che non dava nessuna possibilità di connessione e soltanto stasera sembra faccia connettere alla rete in WiFi.
Inoltre lo speed test di stasera è esageratamente sotto le potenzialità di Tiscali 20mega che ho da contratto:

Ping 849ms
Download 0,35 Mbps
Carica 0,11 Mbps

Non è mai stato sui 20mega ma almeno 5/6 me li ha sempre dati..
Dall'installazione non ho mai toccato ne fatto nulla quindi mi sembra strano un tracollo così esagerato!
Riuscite a controllare e risolvere il problema?

Intanto grazie 1000.
  # 2 (permalink)  
30-05-12 23:03
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Re: Rete WiFi non funzionante
Il mio codice cliente è: 435438487
  # 3 (permalink)  
31-05-12 14:42
L'avatar di mauwi
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Re: Rete WiFi non funzionante
Ciao Ivan,
i valori di linea non sono ottimali, quindi ho richiesto una verifica sulla linea..
conta però che sei a 2,5Km circa dalla centrale, quindi la linea non potrà andare oltre XMega (ce lo dirà il tecnico in sede di verifiche)..
Lato impianto interno è tutto ok?
Mi dici se il modem è collegato sulla borchia telefonica primaria o su una derivazione e quanto è lungo il cavetto di collegamento tra modem e la borchia?
Grazie mille..

M.
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  # 4 (permalink)  
21-06-12 22:38
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Re: Rete WiFi non funzionante
Buonasera,
grazie mille della risposta e dell'intervento.
Purtroppo non riuscivo + ad entrare nel forum e riesco a rispondere solo ora...

Il modem è collegato direttamente alla borchia telefonica e la distanza saranno 30/40cm.

Dal vostro intervento la linea funziona quasi in modo ottimale però i valori di Download non superano mai i 3.50Mbps e in Upload sono abbastanza bassi...
Prima quando li testavo spesso riuscivo ad arrivare a 6 e oltre in download, è possibile fare qualcosa?

I valori stasera sono i seguenti:
Ping 32ms
Download 3.35Mbps
Carica 0.59Mbps

Grazie 1000 in anticipo per l'interessamento.
Saluti Ivan.
  # 5 (permalink)  
22-06-12 21:52
L'avatar di mauwi
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Re: Rete WiFi non funzionante
Ciao Ivan00,
il tecnico ha certificato la linea per 4M che è il tuo profilo attuale..

M.
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  # 6 (permalink)  
25-06-12 12:32
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Re: Rete WiFi non funzionante
Buongiorno,
Il mio è un contratto Tiscali 20Mega, perchè è certificato a 4??

A risentirci, grazie.
  # 7 (permalink)  
26-06-12 09:46
L'avatar di mauwi
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Re: Rete WiFi non funzionante
Ciao Ivan00,
come scritto nei post precedenti, causa eccessiva distanza dalla centrale la linea è certificata per un max di 4M.

M.
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